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Kontaktmanagement
Zu einem professionellen CRM gehört auch die entsprechende Adressbeschaffung. Kundentermine müssen verwaltet, die Kontaktgeschichte festgehalten werden. Ihr Ziel sollte es sein, möglichst viele Informationen auf einer Adresse abbilden zu können:
Bei der Anschrift angefangen, erstreckt sich dies über den gesamten Verkaufsprozess. Kurz: Informationen müssen zu jedem Zeitpunkt den richtigen Adressaten erreichen. Ohne grossen administrativen Aufwand und zu jeder Zeit.